为普及文明礼仪常识，培养文明礼仪意识，提高广大市民的综合素质，推进文明包头建设的进程，市文明办编写了《市民礼仪手册》送给广大市民。这本小册子也是高新区、昆区、青山区、东河区、九原区、包头市供电局送给大家的礼物。他们对小册子的编辑做出了积极的贡献。
    为了让更多的市民能够方便快捷的了解和使用《市民礼仪手册》，市文明办大胆创新，与包头亦康通信合作，特别制作了《电话语音版市民礼仪手册》，让市民除了可以看书,还可以通过拨打电话的方式使用《市民礼仪手册》。这在全国尚属首创。
 
 
电话语音版市民礼仪手册使用方法:
第一步：拨打96114,拨通后按11
第二步：把你要问的问题编号告诉话务员即可
        每一个问题前的数字就是问题编号

特别提醒：
拨打96114只收取普通市话费，没有任何信息费，请您放心拨打,使用中如有疑问，请拨打监督热线：6997700。也可登录www.btwm.com.cn 包头市精神文明网查阅更加详细内容。
 
 
一、礼仪概述
11300 什么是礼仪
11301 礼仪的基本原则有哪些
11302 社交礼仪的原则有哪些
11303 礼仪的功能有哪些
11304 学习礼仪有哪些现实意义
二、个人礼仪
11305 戒指的佩带礼仪有哪些
11306 首饰的佩带规范有哪些
11307 正式场合男士着西装时应注意什么
11308 如何协调服装色彩
11309 与人交往如何保持恰当的空间距离
11310 正确的站立姿势是什么样的
11311 正确的坐姿是什么样的
11312 正确的走姿是什么样的
11313 行走时的礼仪有哪些
11314 电梯中应注意哪些礼节
11315 接打电话的基本礼仪有哪些
11316 社交场合中如何介绍他人
11317 图书馆有哪些礼仪
11318 图书馆有哪些礼仪
11319 到医院看望病人时应注意哪些礼节、礼貌
11320 宴席座位的礼仪有哪些
11321 吃自助餐的礼节是什么
11322 使用筷子有哪些忌讳
11323 如何正确使用餐巾
11324 喝咖啡有哪些礼仪
11325 喝汤的礼仪是什么
11326 饮酒时的一般礼仪有哪些
11327 餐桌上的一般礼仪是什么
11328 吃面包的礼仪是什么
11329 点烟时的礼节是什么
11330 乘坐公共汽车和地铁列车时应遵守哪些礼节、礼貌
11331 乘坐出租车时的礼节、礼貌有哪些
11332 乘坐小轿车时的座次如何安排
11333 乘飞机时应注意哪些礼仪
11334 乘坐火车时的基本礼仪是什么
11335 发送E-mail有哪些礼仪
11336 发短信有哪些礼仪
11337 带宠物外出要注意些什么
11338 如何向他人表示祝贺
11339 社区行车有哪些礼仪
11340 怎样文明购物
11341 超市购物有哪些注意事项
11342 退货需要什么礼仪
11343 骑车应讲究哪些礼仪
11344 拜访的礼仪有哪些
11345 拜访的礼仪有哪些
11346 在饭店、旅馆住宿时的礼节、礼貌是什么
11347 怎样礼貌地问路
11348 “二十字”公民基本道德规范是什么
11349 “八荣八耻”的具体内容是什么
11350 “TPO”原则要求人们的穿着、化妆和佩带首饰均应兼顾什么
11351 中国公民国内旅游文明行为公约有哪些内容
11352 个人形象六要素是什么
11353 在影剧院观看演出时怎样做一名文明观众
11354 观看体育比赛时应遵守哪些礼节
三、语言礼仪
11355 与年长者交谈要注意满足其哪些心理
11356 与年长者交谈有哪些禁忌
11357 与年轻(幼)者交谈有哪些技巧
11358 与异性交谈有哪些技巧
11359 交谈中如何避免失礼
11360 怎样创造融洽的谈话气氛
11361 不文明的语言主要有哪些
11362 语言准确的五个标准是什么
11363 交谈中忌谈的主题有哪些
11364 初次交谈怎样发现相似点
11365 如何说辞别语
11366 怎样说服别人
11367 批评应注意哪些问题
四、家庭礼仪
11368 夫妻间应做到的礼仪要求是什么
11369 父母怎样对子女言传身教
11370 父母对子女的管教要注意哪两条
11371 子女对父母的礼仪有哪些