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创新是一种变革，是发展和前进的原动力，只有不断创新，才能获得永续发展。本着这样一种理念，几年来，包头市交通运输管理处以提高干部职工的思想道德素质为核心，以构建和谐单位、和谐班子、和谐队伍、和谐氛围为目标，着眼于服务经济建设，促进运政事业全面发展，他们为全面实现包头交通运政事业跨越式发展、建立综合运输体系做着孜孜不倦的努力，各项工作取得了令人瞩目的成绩，特别是他们的行业精神文明建设成为一大亮点。
客运管理： 擦亮文明之窗
2008年是包头市迎接全国文明城市再评选之年，对于道路旅客运输行业来说，既是机遇，也是挑战。围绕“迎接全国文明城市再评选”的目标，他们把客运工作作为提升行业服务质量的突破口，认真开展 “创造一流服务业绩，提升行业社会形象”为主题的“文明班车” 、“文明班线”和“文明出租车” 评选活动，精心组织，精心安排，加强引导。在长客方面：加强对长途客运站的监管，认真履行“三关一监督”职能，全面推行“三不进站、五不出站”制度，充分发挥安检仪的作用并指定专人加强对“三品”的检查，严禁三品进站，对汽车站存在的问题及时发现、及时整改。同时，加强对GPS的监管，所有车辆GPS监控设备必须完好使用，实施动态监管和运行轨迹定期上报制度，督导长客公司在东河汽车站、昆区汽车站建成封闭卸客区，实现了站内卸客、封闭管理。此外，他们为了进一步确保汽车站内的安全保障设施，敦促长客公司落实了在东河汽车站北门卸客口增加“三品”检测仪，建成了长途汽车站出租车专用停车场，使全市长途客运工作的服务设施和服务质量得到全面提升。出租车是城市中一道流动的风景线，他们深谙，出租车的经营秩序和服务质量，就是一个城市管理水平与服务质量的“晴雨表”。三年前，我市跻身首批全国文明城市行列，在中央文明委对我市的测评中，出租车行业在全市27个“窗口”行业中名列前茅，这得益于多年来运管处一直努力改善出租车经营状况、让发展成果惠及广大出租车经营者的一系列举措。2008年，再次擦亮这扇流动的窗口，是巩固全国文明城市创建成果的一项重要内容。但面对着市区5800多辆出租车和12000多名从业人员的庞大群体，如何在较短时间内提升全行业的服务水平，成为摆在运政管理和执法人员面前的巨大课题。深思熟虑后，他们结合我市出租汽车行业管理实际，设计了以完善出租车信誉考核机制为根本、以强化“四站一场”监管为依托、以加强基础管理和规范其经营行为为工作思路。在开展 “文明出租车” 评选活动的同时，积极发挥出租车行业自发组成的爱心车队、雷锋车队、欢乐车队、阳光车队和温馨车队的作用，推行“五个一”，即：对乘客要有“一张笑脸、一声问候、一片真心、一份关怀、一句道别” 服务法。见义勇为、拾金不昧、助人为乐、救死扶伤、奉献爱心的感人事迹层出不穷，塑造了一个文明的行业，培养了一批文明的使者，为构建文明、和谐的包头做出了积极的贡献。在迎接全国文明城市再评选工作中，他们与出租车各公司签订《再评选目标任务责任状》，给市区5826台出租车配发了《出租车驾乘手册》、白手套、新座套、张贴迎接文明城市再评选宣传标语、编发短信等，与包头金氏医院协调，为市区所有出租车司机免费体检，对出租车司机个人健康给予关怀。管理者和被管理者的和谐氛围已经形成，在全市客运行业“讲文明话、办文明事、做文明人”的实质已贯彻到迎接全国文明城市再评选的实际行动中。
行业监管 ：为城市争光添彩
规范道路运输市场的经营行为是运管处的重要职责。几年来，他们对运政执法人员实行半军事化管理，每年进行强化培训，以“政治合格、执法严谨、服务热情、作风过硬”的工作标准，走在了自治区运政执法行业的前沿。在迎接全国文明城市再评选期间，他们以规范全市道路运输市场经营行为为己任，在监管区域大、人员严重不足的情况下，坚持“白加黑”和“5+2”工作法，采取流动、定点和划片稽查等方式，重点对主要街道、火车站、长途汽车站、飞机场、医院、加气站、住宅小区门口、酒店、宾馆、娱乐场所周围以及出租车停靠相对集中区域内的出租车进行稽查，每名执法人员平均每天登记检查的出租车都在100辆次以上。中队长郭强九月份结婚，他所驻守的沼潭火车站是我市重要的客运窗口，也是出租车管理的主阵地，每天进出站的出租车在千辆左右，为了确保出租车规范经营，他连续一个半月吃住在单位，未婚妻不理解，父母为了见儿子一面，只能到他工作的地方，当母亲看到儿子被紫外线严重灼伤的胳膊时，忍不住留下眼泪……这只是全体运政执法人员的一个缩影！ |
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